Il Testing al servizio del business

Temi percepiti per iniziati, per addetti ai lavori e, comunque, sempre scissi dal business vero e proprio. L’articolo riporta un’esperienza personale concreta dell’autore (al tempo test manager e responsabile della qualità finale dei prodotti software) in cui il Testing, incluso nella gestione della qualità (assicurazione e controllo qualità), aiuta concretamente il business a risolvere un problema cruciale per l’azienda: “riduzione dei costi di manutenzione di un prodotto software distribuito in tutto il mondo”. I costi di supporto e manutenzione dei prodotti, svolti in garanzia, erodono i margini di profitto e, su larga scala, possono anche annullare ogni beneficio economico. L’uso dei profili di qualità del prodotto, le revisioni tecniche degli artefatti ed i test ai vari livelli permettono di valutare i difetti residui ed i relativi costi di manutenzione e supporto e di spingere sul miglioramento della qualità fino a giungere ad un rapporto qualità/prezzo in sintonia con i margini di profitto attesi.